ADSL-avtal med Sölvesborgs Nättjänst AB

ALLMÄNNA VILLKOR - privattjänster ADSL.
Gäller från och med 2004-01-01

1. Inledning
1.1 Dessa villkor gäller mellan Sölvesborgs Nättjänst AB (nedan Solvenet) och privatperson (nedan Kunden) för bastjänst för uppkoppling mot Internet (nedan Tjänsten) med en hastighet av upp till 0,5 Mbit/s. Tjänsten är endast avsedd för privatpersoner. Kunden måste vara myndig.
1.2 För Tjänsten gäller Kundens abonnemangsbeställning och dessa Allmänna villkor.
1.3 Ansökan om Tjänst sker genom att Kunden kommunicerar en abonnemangsbeställning till Solvenet via hemsidan, per e-post, post, fax eller på annat sätt. Beställningen är bindande. Kunden har dock ångerrätt enligt punkt 1.5 nedan. Solvenet tillsänder därefter Kunden en bekräftelse per e-post, post, fax eller på annat sätt. Avtal skall anses träffat när bekräftelsen kommer Kunden tillhanda.
1.4 Solvenet har rätt att frånträda avtalet om Solvenet efter att bekräftelse skett enligt punkt 1.3 ovan finner att Tjänsten av tekniska skäl inte kan levereras till Kundens adress, eller Solvenet av andra skäl inte anser sig kunna leverera Tjänsten. Leverans till kund sker genom det fibernät som ägs eller samnyttjas av Sölvesborgs Energi och Vatten AB.
1.5 Kunden har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) genom att meddela Solvenet detta inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, det vill säga från det datum då bekräftelse enligt punkt 1.3 ovan kom Kunden tillhanda (ångerfrist). Meddelande skall skickas till Sölvesborgs Nättjänst AB, L. Tvärgatan 2, 29433 Sölvesborg. Kunden samtycker till att Solvenet kan påbörja leverans av Tjänsten under ångerfristen. Kunden samtycker till att om leveransen påbörjas under ångerfristen förlorar Kunden sin ångerrätt.
1.6 Kunden är medveten om och accepterar att leverans av Tjänsten kan ta mer än 20 dagar efter att Kunden gjort sin beställning. Om leveransen skulle ta mer än 40 dagar har Kunden rätt att frånträda avtalet. Om Kunden väljer att frånträda avtalet skall Kunden meddela Solvenet detta. Frånträde skall ske före det att leverans påbörjats.
1.7 Kunden skall informera Solvenet om sin adress och sin e-postadress för att Solvenet skall kunna skicka fakturor och andra meddelanden till Kunden. Det är Kundens ansvar att underrätta Solvenet om eventuella ändringar av dessa adresser.

2. Anslutning och utrustning
2.1 Solvenet undersöker om det finns möjlighet att ansluta Kunden till Tjänsten efter att ha mottagit Kundens beställning. Tjänsten förutsätter att tekniska förutsättningar föreligger för uppkoppling mot nät och att Kunden har nödvändig datorutrustning (hård- och mjukvara) och nätverkskort installerade.
2.2 Kunden får endast ansluta sådan utrustning till Solvenets nät som anvisats av Solvenet eller som annars uppfyller Post- och Telestyrelsens vid var tid gällande krav.

3. Avgifter och betalning
3.1 Kunden är skyldig att betala vid var tid gällande avgifter för Tjänsten.
3.2 Löpande avgifter faktureras kvartalsvis i förskott. Engångsavgifter faktureras i efterskott.
3.3 Avgifter för Tjänsten börjar löpa den dag leverans sker till Kunden. Leverans skall anses ha skett tre dagar efter att Kundens anslutning installerats vid telestation.
3.4 Kunden skall betala avgiften senast på den sista dag som framgår av Solvenets faktura. Om Kunden är i dröjsmål med betalning har Solvenet rätt till ränta enligt 6 § räntelagen (1975:635), påminnelseavgift enligt lag och ersättning för inkassokostnad enligt lag.
3.5 Om Tjänsten stängs enligt punkt 8 nedan har Solvenet rätt att ta ut en avgift för avstängningen enligt då gällande prislista. Om Tjänsten åter öppnas har Solvenet rätt att ta ut en avgift för öppnandet enligt då gällande prislista.
3.6 Om Kunden anser att fakturan är felaktig skall Kunden snarast reklamera fakturan. Om Kunden inte reklamerar inom skälig tid förlorar Kunden rätten att göra invändningar mot fakturan. Skälig tid skall normalt anses vara 10 dagar från fakturadagen.

4. Kunduppgifter
4.1 Kunden är införstådd med och samtycker till att Solvenet vid avtalets ingående och därefter registrerar och behandlar personuppgifter om Kunden för att Solvenet skall kunna uppfylla och administrera ingångna avtal.
4.2 Solvenet har rätt att inhämta kreditupplysning om Kunden.

5. Avbrott m.m.
5.1 Solvenet skall vidta rimliga åtgärder för att avhjälpa fel och avbrott i Tjänsten. Felanmälan skall ske på lämpligt sätt, via epost, telefon eller telefax.
5.2 Om Solvenet efter felanmälan från Kunden vidtagit åtgärder för att åtgärda fel som beror på Kunden eller något förhållande på dennes sida, skall Kunden ersätta Solvenet för arbete och övriga kostnader.

6. Underhåll m.m.
6.1 Solvenet tillhandahåller underhåll av Tjänsten genom kundservice, normalt kontorstid.
6.2 Solvenet har rätt att vid underhåll på nät och utrustning göra uppehåll i tillhandahållandet av Tjänst.

7. Användning av Tjänst
7.1 Kunden får endast använda Tjänst för privat bruk, om inte annat skriftligen överenskommits med Solvenet.
7.2 Kunden är i förhållande till Solvenet ensam och fullt ut ansvarig för den information som överförs genom anslutningen. Kunden är ansvarig för att alla nödvändiga tillstånd finns för att sprida, ta emot eller lagra information. Kunden svarar gentemot Solvenet för åtgärder som utförs av personer som Kunden gett möjlighet att använda Tjänst. Solvenet ansvarar inte på något sätt för den information som passerar genom anslutningen, eller för de varor och tjänster som erbjuds via Internet.
7.3 Kunden skall följa gällande lagar, myndighetsföreskrifter och den allmänna etik som gäller för Internet. Kunden skall även följa de anvisningar för användandet av Tjänsten som meddelas av Solvenet. Kunden får inte använda Tjänsten så att det medför skada eller olägenhet för Solvenet, andra Solvenetkunder eller annan.
7.4 Kunden får inte obehörigen bereda sig tillträde till anslutna nät eller datorresurser, varken Solvenets eller annans.
7.5 Om Kunden använder Tjänsten i strid mot avtalet skall Kunden ersätta Solvenet för den skada som därigenom uppkommer. Kunden skall hålla Solvenet skadelös för krav från tredje man mot Solvenet på grund av Kundens användning av Tjänsten.
7.6 Den Tjänst som Solvenet tillhandahåller är anpassad för att användas i rimlig omfattning. Om Kund använder Tjänsten i onormalt stor omfattning har Solvenet rätt att, efter att ha varnat Kunden, begränsa Tjänstens tillgänglighet för Kunden eller ta ut en högre avgift.

8. Stängning
8.1 Solvenet får med omedelbar verkan stänga Tjänsten om
- Kunden trots påminnelse inte betalat avgiften inom angiven tid
- Kunden trots tillsägelse inte kopplar ur utrustning som stör nätet
- Solvenet inte medges möjlighet att undersöka utrustning som anslutits och som Solvenet vet eller misstänker orsakar väsentliga störningar för Solvenet eller tredje man
- Tjänsten används så att avsevärda olägenheter uppstår för Solvenet eller annan, eller
- Tjänsten används i strid mot punkt 7 ovan.
8.2 Kunden är skyldig att under den tid Tjänsten är avstängd till dess att avtalet upphör, betala avgift för Tjänsten och för eventuella tilläggstjänster som är beroende av Tjänsten. Kunden är skyldig att betala en avgift för avstängningen.

9. Prisavdrag
9.1 Har Tjänsten varit oanvändbar under mer än sammanlagt fem hela dagar under en månad och beror detta på något som Solvenet skall svara för enligt nedan, har Kunden rätt till avdrag på månadsavgiften i förhållande till felets varaktighet räknat från den tidpunkt felet anmäldes till Solvenet. Avdrag görs med den del av abonnemangsavgiften som skulle ha utgått för den tid Tjänsten inte kunnat användas. För fel eller avbrott som varat under högst fem dagar under en månad ges inget prisavdrag eller annan kompensation.
9.2 För att kunna få prisavdrag måste Kunden ha lämnat in en skriftlig felanmälan till Solvenet antingen genom brev eller epost och hänvisa till denna felanmälan i alla kontakter med Solvenet.

10. Ansvarsbegränsning
10.1 Solvenet är inte skadeståndsskyldig för förlust på grund av fördröjning, avbrott, utebliven eller felaktig leverans av data eller liknande omständighet. Solvenet är inte skadeståndsskyldig om någon annan än Kunden bereder sig tillgång till Kundens anslutning till Tjänsten, eller till Kundens eller annans datorresurs och skaffar sig tillgång till, förstör eller förvanskar data eller information.
10.2 Solvenet ansvarar inte för tilläggstjänster som tecknats enligt separat överenskommelse med leverantörer av sådana tjänster, även om tillgång till tjänsterna förmedlats genom Solvenet eller Solvenet marknadsfört tjänsterna.
10.3 Solvenet ansvarar inte i något fall för indirekt skada, t.ex. förlorad vinst eller utebliven nytta av avtalet.
10.4 Solvenets skadeståndsansvar är begränsat till ett belopp om högst 10 000 kr om inte skadan drabbat en konsument som använt Tjänsten för enskilt bruk.
10.5 Kund som vill framställa skadeståndsanspråk mot Solvenet skall framställa skadeståndsanspråket inom skälig tid från det att skadan upptäcktes eller borde ha upptäckts. Framställer inte Kunden anspråket inom skälig tid, dock senast en (1) månader efter det att skadan upptäcktes eller borde ha upptäckts, förlorar Kunden rätten att göra kravet gällande.
10.6 Ingendera part skall vara ansvarig för, eller anses ha brutit mot avtalet genom, försening eller underlåtenhet att prestera enligt detta avtal om det har sin grund i en oförutsedd händelse såsom krig, strejk, lockout, brand, katastrof, avbrott i allmänna kommunikationer eller andra omständigheter som ligger utanför vad som rimligen kan anses vara inom parternas kontroll.

11. Överlåtelse och flyttning m.m.
11.1 Kunden får överlåta avtalet om Solvenet medger det. Överlåtelsen och medgivandet skall ske skriftligen. För överlåtelsen skall betalas ersättning till Solvenet utom i samband med dödsfall, när den avlidnes abonnemang överlåtits till någon som varaktigt sammanbott med den som avlidit.
11.2 Solvenet har rätt att överlåta detta avtal eller rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal till annat bolag, förutsatt att det andra bolaget kan förväntas fullgöra sina skyldigheter mot Kunden enligt avtalet.
11.3 Flyttning av abonnemang får ske när Kunden flyttar om den nya bostaden är ansluten eller kan anslutas till det nät som anges i punkt 1.4. Vid flyttning uttas flyttavgift enligt Solvenets vid var tid gällande prislista. Om flyttning inte kan ske gäller normala regler för uppsägning enligt punkt 12.2.
11.4 Solvenet får anlita underleverantör för fullgörandet av sina åtaganden enligt detta avtal.

12. Avtalstid och uppsägning
12.1 Avtalet gäller 12 månader därefter tillsvidare.
12.2 Kunden har rätt att när som helst säga upp avtalet med fyra (4) månaders uppsägningstid. Uppsägning kan endast ske till den sista dagen i en månad.
12.3 Solvenet ser helst att uppsägning sker via Solvenets hemsida. Uppsägning kan dock även ske skriftligen, och skall i så fall innehålla Kundens kundnummer, telefonnummer samt vara undertecknad av Kunden. Uppsägning av e-posttjänster ska ske på samma vis.
12.4 Solvenet har rätt att när som helst säga upp Tjänsten med två (2) månaders uppsägningstid. Uppsägning kan endast ske till den sista dagen i en månad. Om Kunden är i dröjsmål med betalningen med mer än en (1) månad efter att Solvenet har avsänt påminnelse, eller om Kunden använder Tjänsten i strid mot vad som stadgas i dessa Allmänna villkor eller vad som annars har avtalats mellan parterna, har Solvenet rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan. Solvenet har även rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om kunden försätts i konkurs eller annars kan anses vara på obestånd. Uppsägning skall ske skriftligen.
12.5 Kunden har inte rätt att "frysa" abonnemanget, det vill säga göra uppehåll i abonnemanget under en viss tid.

13. Ändringar
13.1 Solvenet har rätt att ändra Allmänna och Särskilda villkor samt priser. Solvenet har även rätt att göra ändringar i Tjänsten.
13.2 Solvenet har rätt att ändra Allmänna villkor genom att senast en (1) månad innan ändringen träder i kraft skriftligen informera Kunden om ändringen på faktura eller genom brev, fax eller epost till Kundens senast uppgivna adress.
13.3 Solvenet har rätt att utan föregående underrättelse till Kunden förändra Tjänsten under förutsättning att ändringen inte väsentligen ändrar innehållet i Tjänsten.
13.4 Solvenet har rätt att ändra avgifter genom att senast en (1) månad innan ändringen träder i kraft skriftligen informera Kunden om ändringen på faktura eller genom brev, fax eller e-post till Kundens senast uppgivna adress.
13.5 Om en ändring är till väsentlig nackdel för Kunden, eller om det är en avgiftshöjning, har Kunden rätt att säga upp avtalet till tidigast den tidpunkt då ändringen träder i kraft, dock inte till en tidpunkt före det att Solvenet erhållit uppsägningen. Uppsägning skall ske senast en månad från det att Kunden fått information om ändringen. Solvenet ser helst att uppsägning sker via Solvenets hemsida. Uppsägning kan dock även ske skriftligen, och skall i så fall innehålla Kundens kundnummer, telefonnummer samt vara undertecknad av Kunden.

14. Tvist
14.1 Tvist skall avgöras av Allmänna reklamationsnämnden eller i allmän domstol.